现如今，装修家装行业的纠纷频发，让装修家装行业成为了315晚会的投诉热点。不少公司也饱受客户投诉之苦，而更苦的是客户投诉没有及时有效地处理而导致投诉升级，给企业带更大的负面影响。装修家装企业如何通过装修管理软件来解决这类问题呢？装修用什么软件？下面，我们来聊一聊云路天行装修管理软件是如何解决客户投诉问题的：

       一、图纸管理

       图纸是装修项目非常重要的资料之一，是现场施工的依据。图纸管理不善、丢失、损毁都给现场施工带来不同程度的影响，甚至会导致项目的施工效果与施工进度受到影响，而随之而来的便是客户投诉。装修用什么软件？云路天行装修管理软件有专门的图纸管理功能。通过装修管理软件的设计进度管理，企业可按照项目情况设置对应的出图计划，一方面能够很好地保存图纸资料，另一方面能够有效地控制出图的效率，从而保证现场施工能不会受到图纸的影响。

       二、材料管理

       材料数据的管理也是十分重要的工作，做好材料的管理能够有效减少因材料错误等问题导致客户投诉发生。那么，如何通过装修管理软件做好材料的管理呢？装修用什么软件？云路天行装修管理软件能够帮助企业建立资料的材料数据库，对主材、辅材等数据进行统一管理和维护。

       此外，通过云路天行装修管理软件，设计师与客户在进行材料选样时，可通过二维码扫码选材，也可通过图片选材，避免材料出错而导致客户投诉的情况发生。同时，还可增加客户确认环节，让客户通过装修管理软件的手机端查看并确认材料是否正确，待客户确认材料无误后再进行安装，可以大大减少后期投诉发生。

       三、现场监管

       现场施工队伍通常都不在公司的监管范围，甚至很多企业的项目都是外包给施工队来完成，那么这种情况就很难监管。因而偷工减料、以次充好的施工问题频发，从而导致客户投诉不断。那么好的方式就是通过装修管理软件来实现“远程监管”。装修用什么软件？运用云路天行装修管理软件可实现手机端功能，通过云路天行装修管理软件的手机端，项目经理能够随时随地上传施工现场的照片，以及施工进度。项目监理也能够在巡检后填写巡检日志，并对施工出现的问题及时进行上报，通知相关人员进行整改。

       装修用什么软件？云路天行装修管理软件集CRM、ERP、OA于一体的一体化软件，并能提供软件定制开发服务，帮助装修家装企业更好第地管理图纸、材料及施工现场。从而实现对装修项目的过程控制，让装修问题少一点，再少一点。同时可让客户通过手机端了解装修的进度，重要事项让客户确认，问题处理进度让客户能够了解，从根本上解决客户投诉问题。